تخطي للذهاب إلى المحتوى
سياسة الشحن – إيلينا كوزمتيكس

سياسة الشحن – إيلينا كوزمتيكس

في إيلينا كوزمتيكس، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع تقديم أفضل تجربة ممكنة.

يرجى قراءة سياسة الشحن التالية للحصول على التفاصيل الكاملة:

1. تواريخ التسليم المقدرة


  • تاريخ التسليم المقدر لكل منتج معروض بوضوح على صفحة المنتج الخاصة به.

  • تاريخ هذا هو المرجع الرئيسي لتوقع موعد استلام طلبك


2. إشعارات الطلبات والتتبع

  • بمجرد إعداد طلبك ومغادرته مستودعنا، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

  • بمجرد أن يستلم الساعي طلبك، ستتلقى رسالة عبر واتساب ورسالة نصية قصيرة على هاتفك تحتوي على رابط تتبع مباشر لمتابعة الشحنة خطوة بخطوة.

3. أوقات التسليم

  • القاهرة والجيزة: عادةً خلال 2-4 أيام عمل.

  • محافظات أخرى: عادةً خلال 4-7 أيام عمل.

قد تختلف أوقات التسليم قليلاً خلال مواسم الذروة، والعطلات الرسمية، أو الظروف غير المتوقعة مثل الأحوال الجوية

4. تكاليف الشحن

  • تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع.

  • التكلفة الدقيقة تعتمد على موقع التسليم الخاص بك وقيمة طلبك.

  • تظهر رسوم الشحن النهائية دائمًا بوضوح قبل أن تؤكد طلبك.

5. تغطية التوصيل

نحن نوصل إلى جميع المحافظات في مصر من خلال شركائنا الموثوقين في الشحن.

6. التأخيرات أو المشكلات

  • في حالة حدوث تأخيرات غير متوقعة، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لتحديثك حول طلبك.

  • إذا تم فقدان الطلب أو لم يصل، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو الحصول على شحنة بديلة مجانية.

7. الإرجاع والتبادل

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، يمكنك الاتصال بنا مباشرة من خلال: